よくあるご質問
商品の発送時期
お支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。
※年末年始の発送について※
2025年の最終発送日は、12月24日までのご注文で【12月26日(金)】になります。
12月25日〜のご注文分は2026年1月5日(月)より順次発送いたしますので、予めご了承ください。
キャンセル/注文内容の変更・返品ついて
◾️キャンセル/注文内容の変更
・クレジットカード決済をご利用の場合
【お問い合わせ】よりご連絡くださいませ。
・コンビニ決済/銀行振込をご利用の場合
支払期限を過ぎますと自動キャンセルになりますので、商品代金の支払いはせずに新規でご注文をお願いいたします。
※支払期限を過ぎるまでBASEより支払い催促のメールが送信されますが、ご放念くださいますようお願いいたします。
◾️返品について
商品発送後、および、商品開封後のキャンセルや返品には一切応じません。
万が一、商品に欠陥がある場合は【お問い合わせ】よりご連絡いただきますようお願いいたします。
クレジットカード決済が2回発生している
注文完了の際に発生する決済は<与信枠の仮押さえ>になり、当店の決済確定は【商品発送日】になります。
※ご利用のクレジットカード会社によっては、明細に2回計上されますが、二重請求ではございませんので、ご安心くださいませ。
※ご利用のクレジットカード会社によって、支払取消し/返金時期が異なります。
